Why Has a Prime Mall Retail Space Been Replaced by a Bambu Lab 3D Printer?

在过去的十一假期，拓竹科技一口气开了两家商场品牌店，位于上海和北京，现在其线下渠道已覆盖国内100多座城市，销售触点突破400个。

在一二线城市顶级商圈的显眼位置，可能会看见一台台3D打印机和围着看的好奇消费者。如果假期到访，往往在开门前就已聚集起不少家长和小朋友，等着进店参观或报名体验课。

这些门店给商场带来了新业态。许多小朋友在店里看一卷卷耗材被抽出细线，层层堆出微缩的建筑、玩具、书桌上的小物件，一坐就是三四十分钟。

“说出来可能很多人不信，作为一个消费电子零售门店，最‘爆’的居然是面向家庭和新手的体验课。”拓竹线下零售负责人水松表示。门店的火热超出了他的预期，多家店日客流常以千计，有时一个周末单家店进店停留就有一两万人。店员在接待一名用户，外围又围了三四个人，是繁忙季常见的景象。

以拓竹为代表的消费级3D打印机品牌开店，成为线下零售业在过去一年最受瞩目的变化之一。不少门店坐落在高端商业地标最显眼的位置，而过去十年，那些位置常常属于重奢、高端美妆和造车新势力。那么，这个改变是如何发生的？

黄金铺位换了主人

创立6年的拓竹是将消费级3D打印机放进线下的一大推动者。大约一年前，拓竹开始线下拓荒，开了挂着公司招牌的品牌门店，也进驻了山姆会员商店、苹果授权店、京东之家和亲子乐园meland，其中，摆着拓竹3D打印机的苹果授权店已有262家。

第一个把拓竹请进来的是深圳湾万象城，如果在开业不久后的周末去，这家店几乎很难挤进去。开业当天，到店的用户还有不少是从其他城市来的，有的刚下飞机。接下来是上海、南京、重庆、广州等多地的品牌门店陆续开业。

10月1日，作为上海第二家线下门店，拓竹在黄浦新天地的店开始开门迎客。同日，拓竹在北京国贸商城开出北方首店，自此品牌店覆盖了国内四大一线城市。

拓竹北京国贸旗舰店的铺位，此前属于莲花跑车；杭州万象城的独栋店，则与苹果、泡泡玛特比邻而居。一家年轻的3D打印品牌，和这些名字并列出现，这件事本身就说明了很多。

随着科技硬件企业知名度攀升，商场的账本也换了算法，过去会看每平方米能产出多少销售额、谁付得起最高的人流单价。现在，智能硬件高端化成势，前沿科技、智能硬件品牌能带来独有的科技感和热度，高端商场也愿意引入新鲜血液。

于是，这些企业的所在，便常常成为这些商场中人流最密集的位置。过去半年，拓竹已开品牌门店的累计真实进店停留客流，达到百万级别，单店月度进店客流接近十万级。

“要打多久、用什么打、是否安全、精度如何、运动控制如何。越往下研究，新手用户的问题越多。这些问题很难直观地通过短视频、商品详情页呈现。”水松说，线上的呈现往往偏向二维，而用户关心拥有3D打印机那一刻和之后的持续感受，一定要在物理空间中通过具体的方式看到、体验到，这是三维的方式，“它能让普通人第一次真正认识3D打印这项技术。”

基于这个初衷设计，用户进到店里看到的便不止有机器。拓竹北京国贸店的墙面沙盘以故宫俯瞰图为设计来源，打印机展台的顶部提取了祈年殿三层屋顶的结构。在上海新天地店中，门店体验感得到了加强，所有展墙都进行了场景化设计，模拟书房、卧室、客厅。

外部的观察视角更加锐利。业内人士、AM易道创始人钟一瀚发现，3D打印门店里往往有很多使用场景展示，陈设尤其精美。

“原来不论是圈内还是圈外都把3D打印看作专业设备或工具，用户画像一定是极客，以男性居多。”钟一瀚说，但无论是线上还是线下，近期业态都发生了很大的改变。今年以来，他身边一些女性用户、有娃家庭开始在社交媒体上自发分享3D打印。

钟一瀚说，以前在任何线下渠道都看不到3D打印。很多人10年前就听说了3D打印，但从没见过实物。现在进驻多个高端商场，一方面说明产品已经足够好，另一方面，对线下零售而言也是新业态。

驻山姆，进苹果

去年第四季度开始，拓竹线下渠道扩展逐步展开。在位于深圳湾万象城的线下首店落地后，拓竹很快就进了山姆。

拓竹国内KA渠道负责人杜涯回忆，当时主要考虑先从头部渠道切入，把线下零售场景里需要验证的问题跑通：比如用户是谁、产品怎么展示、用户愿不愿意为它停下来。同时也希望能为后续的渠道拓展，树立坐标系，让线下落地更扎实。

可行性很快就被验证了。其中，山姆主要面向家庭、亲子用户，这个渠道带来了一些意料之外的惊喜。

拓竹最初选A1和P2S两款产品入驻山姆，分别在2000元和4000元价位段。参照山姆过往热销的数码产品，入门级产品应该更受欢迎，但据拓竹透露，4000元价位段的产品反而更加热销。家庭用户对3D打印有着超乎想象的热情。

在苹果授权店，3D打印则在短时间内经历了从试水到快速铺开的过程。

为了验证效果，拓竹第一批上架62家苹果授权店，主要分布在二三线城市，其中包括内蒙古的一家店。销售数据很快超过预期，苹果授权店也通过拓竹吸引了新的客流。于是，第二批拓店原本计划先进100家，后来在国庆前一次性入驻了200家。

从山姆和苹果渠道，新客群不断涌入。杜涯从山姆的售后反馈中发现，用户多反映基础使用问题，3D打印新手用户占多数。山姆渠道起到了显著的拓圈效果。

来自苹果授权店的客群则与“科技”强挂钩。不少用户原本就了解过3D打印机。这里的用户反馈集中在需要动手能力的场景，例如维修、建模。不少用户希望手搓模型或生成更个性化的模型。

进驻这两个渠道，在钟一瀚看来，对行业发展的意义更大。

“这些渠道能帮助行业做大众市场教育，同时有背书效应。”钟一瀚说，3D打印行业近十年做的一项很重要的工作是市场教育，“设备虽然越来越好用，但即使到了今天，行业仍有很大一部分精力放在市场教育。”

他说，以往大家看3D打印的重点是比参数，但拓竹进了苹果店、山姆、meland之后，大家潜意识会开始觉得更像场景消费。这种潜移默化的消费塑造、渠道塑造很关键，整个3D打印行业都会受益于这种背书、用户教育和场景消费认知迁移。

“用户的想象力超过我们”

数据显示，90%的拓竹用户在购买一年后仍会持续打印。线下也给3D打印的用户生态带来了更多张力和想象力。

水松在线下看到了更多意料之外：用户已将3D打印作为生活的一部分。

“用户的想象力超过了我们的想象力。‘用3D打印做自己想做的事’根植在大家的思维方式里。”他感慨，有孩子在门店分享：想把书留在桌面上，第一反应不是“需要一个桌面书架”，然后去电商平台看，而是“打一个出来”，自己捏模型。不只是用来做航母、手办、盔甲、锁链玩具这类很容易想到的东西。

他还发现，线下门店的展示和体验，缩短了f用户从兴趣到购买的链路。10月底，拓竹推出消费级二氧化碳激光切割机R1。二氧化碳激光切割在国内比较小众，门槛较高，是相对专业的产品，团队最终决定先放入深圳湾万象城店试点。

没想到，线下用户体验后产生了比较多意向订单。甚至大部分是这个品类的新用户。这说明，即便是相对专业的产品，一旦有合适的触点，对品牌有好感、对创作有兴趣的客群就有可能产生需求，哪怕这些用户原来没听过相关的产品。

增强用户的互动和体验仍是下一步的重点。水松说，拓竹希望让门店变得更像一个平台，让更多人先看见、再上手、再和别人交流，也慢慢把它和自己的生活联系起来。接下来，还会设计一些动态物品的展示，门店将展示出更多想象空间。

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