Meta's agent Muse makes personal agents popular; retention and ecosystem barriers remain unresolved

上线一个半月以来，Meta的智能体Muse展示了惊人的用户增长。Sensor Tower最新数据显示，Muse自9月推出以来，累计下载量达1090万次，其中美国地区下载量为1020万次。

Meta刚刚发布的Q3财报中则称，Muse用户中约25%每天使用，超过25%的用户通过Muse购物，平均订单金额超过200美元。财报发布当日Meta收涨。

Muse的走红，再次提升了市场对个人AI智能体的关注，国内大厂也在密集布局。据媒体报道，字节正在研发个人助手“小豆”；腾讯云轻量云团队已推出云端Agent托管产品LightVela；千问也在9月的云栖大会上公布了打造Personal Agent的计划。

除了国内外大厂，摩拳擦掌的还有创业者。10月21日，专注AI个人助理的Today AI完成新一轮融资，融资额2亿美元，投资方包括腾讯、红杉、IDG、蚂蚁、传音等机构。

继聊天、代码、办公后，个人Agent的风又刮了起来。它和AI以往的功能有什么不同，要把个人助理做成一个好生意，又需要厂商做些什么？

近期Meta三季报的财报电话会上，Muse成为绝对的关注重点。扎克伯格在开场发言里提了Muse五十多次，Facebook、Instagram被提及的次数一共不到20次。

支付服务商Plaid告诉Meta，他们之前在任何其他服务中都没有见过如此高的活跃度。上线首周，Meta甚至不得不找在线支付公司Stripe紧急上调信用额度，因为交易量超出了所有人的预期。

之后有人靠Muse在购车时省下了1250美元，有人退掉了妻子忘记取消的图书订阅，还有人从账户深处翻出一张价值 200 美元的礼品卡。

这种日常生活中的额外花费本质上是“麻烦税”：人迷失在纷繁复杂的信息中，难以找出最有价值的信息并做出最有效率的决策。而这当中AI就有了发挥价值的空间，就像它在企业中做的那样，AI可以把你的个人生活重新梳理一遍，负责你没精力管或者不想管的事情，让你拥有更方便、更高效的生活。

不过个人智能体的价值远不止于此。它还可以是“个人成长教练”或者“生活记录员”，甚至成为个人创业、创意的重要工具。

与Muse同日发布的Today AI也是如此。《豹变》注册了Today，在出行和邮件信息授权给它后，Today AI生成了较为精准的个人总结和一些日常管理建议。

AI的这种使用方式是非常自然的，实际上，AI陪伴玩具爆火时承担了用户这种期待。据《豹变》了解，之前在国内的某些展会上，有老人和企业管理者询问厂商，陪伴玩具能否承担个人助理的职责。

但陪伴玩具没有支付、日历和邮箱的访问权，真正的个人助理需要活在数字世界里，替用户操作真实的服务。这也是为什么大厂先动了起来：它们手里恰好握着账号体系、支付通道和内容生态这些现实世界接口。

Muse的出现不是Meta第一次盯上智能体，2025年12月29日，Meta就宣布收购研发智能体的Manus。约四个月后，国家发展改革委经外商投资安全审查，禁止该收购并要求撤销交易。2026 年 8 月，Manus 宣布恢复独立运营。Meta 随后自研的个人智能体 Muse 于 9 月上线。

从年初的龙虾（OpenClaw）热，到2026年秋季，智能体也逐渐从工作场景渗透到生活场景。被Meta收购时，Manus主要满足工作场景的需求。但现在，从Meta、腾讯到Today AI 和Manus，大家都把目光看向了个人生活/工作助理。

OpenAI在Muse发布三周后也发布了自己的个人Agent Dots，主打全天候执行任务，并融入工作流。

在这场探索中，一面是大厂自己研发个人助理，另一面则是涉及个人Agent的投资。除了Today AI，另一家融资明星则是Manus，它在独立后完成超5亿美元融资，背后同样站着腾讯。

龙虾过气、管家登场：门槛降了，围墙还在

大厂在个人智能体上的执着布局本身也反映了AI应用的某种现状。在2026年AI应用的几个主战场中，coding是最早跑通的，用户付费意愿最强，但受限于使用场景，用户规模有天然的上限。

JetBrains 2026年开发者生态调查显示，90%的专业开发者已经在工作中每周使用AI编程Agent，68%每天使用。AI 编程工具已成为主流开发者的日常工作方式。

办公当下最卷，腾讯WorkBuddy、阿里千问办公、字节豆包工作、Kimi Work蜂拥而上，免费额度一路加码。AI应用需要新的使用场景证明自己的价值。

从AI的能力上看，做个人助理的时机已经成熟了，个人助理的核心特点在于主动服务和重视用户记忆。主流模型的Agentic能力能够满足各类工具调用的需要，AI记忆和上下文理解也足够进行C端的日常交互。

在能力之外，使用门槛是一个需要解决的问题。虽然现在的Agent相比早期的OpenClaw，已经不再需要一系列繁琐的配置工作，但Agent主要适配编程、办公等工作场景，依然是用户发布任务——Agent完成任务——用户反馈——Agent修改的“解题式”互动。

如果要让Agent介入日常生活的管理，对于之前的产品来说，需要找到合适的Skill，搭建合适的程序/看板，并和AI反复对话进行调整。程序稳定、功能体贴的个人Agent则友好得多，而且即插即用。

个人Agent还需要面对一个老问题，那就是互联网产品的重重壁垒。

Muse的增长一定程度上是源于美国互联网服务的高度分散和手续繁琐，在中国移动互联网由大厂掌握、且更为便利的环境下，第三方个人Agent可能会面临水土不服的问题。

与个人Agent功能类似的豆包手机就遇到了难题：含微信、淘宝在内的155款应用拒绝其接入。甚至Muse同样在这个壁垒前：亚马逊封禁了Muse调用其购物平台的权限。

国内这边，各家已经摆出了明确的“生态打法”。除了背靠抖音/微信生态的字节小豆和腾讯LightVela，蚂蚁灵光也在10月的新版本中，开始支持调用钉钉等生态内的APP，用来处理需要持续跟进的任务。

可以预期，国内的个人Agent大概率形成几座以大厂为中心的围城。

对于创业公司来说，想做个人智能体，恐怕要成为大厂生态圈的一部分。Today AI在接受蚂蚁和腾讯投资的同时，也通过Channels功能把微信、钉钉变成了Agent的入口。

三道未解题：用户粘性、商业化与安全

除了长期的生态建设，个人助理业务还需要在短期数据上证明自己，比如留存问题。

Sensor Tower的数据显示，虽然Muse次日留存高达73.3%，但第7天留存率迅速降至30%出头，到第14天Muse只剩22.5%。

即使如此，Muse仍然高于同类APP平均不到20%的14日留存率。整体的低留存也说明，个人助理暂未在用户中培育出高频需求。

另一个问题则是赚钱的问题。

付费主要是提供更多用量，其中Power档每月20美元、每周5亿Muse tokens，Maximum档每月100美元、每周30亿tokens。

扎克伯格在财报会上表示，Meta最终会对Muse促成的交易收取一笔“小额费用”，预计这笔费用将由企业端承担。

他也表示，计划一年内将Muse算力效率提升10倍，使其在收入规模扩大后能够实现盈利。

国内产品尚在免费拓客阶段，商业模式未定，但也很可能以交易、用量或者广告为主要营收模式。

更重要的是，Agent进入生活可能会带来安全隐患。macOS安全专家Patrick Wardle披露了Meta Muse macOS应用的一个零日漏洞，攻击者可能会利用AI 广泛的权限劫持用户设备，将敏感数据转录到自己的服务器上。他成功通过Muse拍摄照片并将恶意文件写入磁盘，而在许多情况下，用户并未察觉到这些操作。

Meta随后发布热修复补丁，但辩称这是本地权限提升漏洞，需要攻击者已在用户机器上运行恶意代码，实际风险较低。

同时，在Muse上线后，部分用户会把打电话订保险/订票的任务交给Agent，但由于对方听到是AI直接挂断，Meta曾提出令人啼笑皆非的“真人礼宾”的方案，也就是Agent将用户的打电话任务转交给Meta的真人客服，这意味着用户隐私会被第三人知晓。

个人Agent可能是AI离普通人生活最近的一次。它的独特之处在于，我们要把自己的工作和生活托付给一个边做边学，又没有实体的大管家。如何让大家安心托付，考验着所有个人Agent。

本文来自微信公众号 “豹变”（ID：baobiannews），作者：张经纬，36氪经授权发布。