Reporter's hands-on test of AI bill calculations during Double 11: Taobao, Doubao, Tongyi Qianwen, and DeepSeek frequently make errors in discount calculations
English text is being prepared.
An IT Times reporter's hands-on test found that Taobao's built-in AI assistant, Doubao, Tongyi Qianwen, and DeepSeek frequently made errors when calculating order totals to hit spending thresholds during Double 11: Taobao's AI calculated 1,546 yuan as 1,670 yuan; Doubao ignored channel coupon restrictions, causing the actual payment to rise from an expected 520 yuan to 734 yuan; and the three models' estimates for a 2,500 yuan order had errors of up to 500 yuan. JD.com's AI shopping feature requires downloading a separate standalone app and cannot read items in the shopping cart. Taobao's AI assistant can dynamically calculate prices based on the coupons currently available in the user's account, but its order-splitting suggestions still fall about 100 yuan short of reaching the full-reduction threshold.
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又是一年“双十一”，当定金膨胀、店铺券、品类券、跨店满减等优惠规则交织在一起时，这场购物狂欢早已演变成一场令人头皮发麻的“奥数竞赛”。
《IT时报》记者首先对淘宝App内嵌的AI助手进行实测。
在“挑货”环节，AI助手的表现可圈可点，不仅能迅速理解需求，还能快速筛选出几款知名大牌的产品，货品质量符合记者的心理预期。在读取账户信息方面，AI助手也展现出相对优势。
上海消费者林女士（化名）向记者分享了测试经历：她在10月20日（“双十一”预售付尾款日）买过部分商品，过几天用淘宝AI助手重新测算时，发现AI给出的价格比她之前买的贵。琢磨好几天后她才发现，原因并非AI助手算错，而是她此前已经用掉了一张“满600元减80元”的券。淘宝内嵌的AI助手确实能根据用户当下账户里的优惠券来动态计算价格，这一点是其他多数AI助手暂时做不到的。
记者挑选了多件女装及户外类产品加入购物车，淘宝页面显示合并支付价格为1546元，AI助手起初读取的价格与此一致。当记者提出“寻找比1546元更低方案，可拆单购买”时，AI助手给出的逻辑开始出现混乱。它建议凑单“满1500元减180元”或购买店铺购物金。
更令人哭笑不得的是，当记者要求拆单操作时，AI助手接连出现多处错误。它将1546元的总价算错为1670元，原因是看错了某件商品单价。此外，它还把实际已超450元的小单算成170多元，建议加购洗衣液凑单。在记者多次纠正下，AI助手“恍然大悟”并反复道歉重算，但它最终规划的“大单”依然差了约100元才能满足1500元的门槛。
跨App实测，豆包“失忆”又算错，京东AI购读不了购物车
《IT时报》记者进行跨App实测，对豆包提出测试需求：“我要在抖音商城购买颈椎按摩仪、洗护用品及卫生用品，由于领券限制，目前仅有‘满600元减80元’的券，希望精准卡单，实付520元。”
测试一开始，豆包就暴露出信息滞后与“失忆”的毛病。
首日测试中，它信誓旦旦地称抖音有“满300元减50元”的券。次日记者要求按“满600元减80元”重新测算时，豆包不仅表示看不到前一天的聊天记录与链接，还将推荐商品的挂牌原价与券后价混为一谈，导致方案总价大大超过需求。
经过多轮拉扯，豆包为记者推荐了标价34.93元的洗护套装作为凑单品。但记者实际操作时发现，这一低价源于“豆包App渠道的专属7折补贴券”，而该券的规则极为严苛：仅限单件商品，且不能同时使用抖音商城“满600元减80元”的满减券。
记者一旦按照豆包的建议将多件商品合并下单，渠道补贴瞬间失效，商品价格立刻回弹至49.9元，最终订单实付价飙升至734元。
半小时内，记者与豆包多次沟通，才令豆包意识到“忽略了平台优惠券不互通的硬性限制”，并给出了一个极其无奈的兜底方案：让记者将商品拆成独立订单，在豆包和抖音两个App里分别下单。这种破坏了满减逻辑的妥协方案，彻底偏离了消费者“凑单省钱”的初衷。
记者在京东App内并未找到AI助手，询问客服后被告知，需单独下载名为“京东AI购”的独立App，且没有网页端。记者下载登录后发现，尽管App顶部显示购物车里有99+件商品，但当记者要求“测算购物车怎么买最优惠”时，AI却回复“暂时没能直接看到你购物车里的具体商品”，要求手动输入名称或品类。基础数据无法同步，导致使用体验不佳。
上海消费者苏苏（化名）向《IT时报》记者反映，她计划在淘宝购买一些女装、美妆及洗护产品，随后拿着网上一份电商直播间的凑单攻略，试图让AI帮忙计算最优解。
这份攻略十分详尽，不仅包含了88VIP消费券、美妆加补券等多重叠加，还详细列出了各种消费券是否膨胀、膨胀档位如何选择，以及尾款红包的叠加顺序和复杂的动态门槛计算。在这些规则下，商品总价需要先扣减前置优惠，再按折后金额算消费券门槛，最后才是尾款红包，逻辑较为绕人。
苏苏把网上这套满减通用规则发给了豆包、通义千问、DeepSeek三家AI模型，并附上自己要买的商品后，各家大模型给出了截然不同的计算方案和最终价格，与实付价格相比，误差最高达500元。实际上，苏苏在淘宝商城合并支付价格是2500元，而这三家AI模型有的最低给出2100元，有的却算出了3000元。
其中，通义千问在与苏苏反复确认“没标消费券的商品不能用该券”后，重新核对了规则，并给出了一个拆成两单的付款方案。然而经过一番计算，最终测算总价变成了3000元。面对“越算越贵”的结果，苏苏无奈表示：“规则太绕了，AI算来算去也没什么用，每家算出来的价格还不一样，耽误了我一个多小时，最后我还是直接合并支付了2500元。”
“双十一”购物节的本质应是让利，如今却演变成绕晕AI的复杂数学题，可见消费者要花多少时间和精力在选购与付款上。当AI在数据读取、逻辑核算和规则冲突预判上出现偏差时，不仅削弱了其辅助价值，也让购物体验大打折扣。平台不仅需要进一步优化算法，更需要让优惠规则回归简单直白。
本文来自微信公众号 “IT时报”（ID：vittimes），作者：毛宇，36氪经授权发布。