Uber 将 ChatGPT Work 推广至全部 3 万名员工

Uber与OpenAI于周四宣布扩大双方合作，这家网约车巨头向TechCrunch表示，其全球全体员工——约3万人——现在都将使用ChatGPT Work。

ChatGPT Work于今年7月推出，是一款面向企业的AI智能体，可供企业团队部署于各类工作流程。

Uber今年早些时候最初在1000名员工中试点ChatGPT Work，但如今已将使用范围扩大至全公司。

此前的试点覆盖了Uber多个部门的员工，包括财务、运营和产品部门。Uber工程副总裁苏曼斯·苏库马尔（Sumanth Sukumar）向TechCrunch表示，事实上，早期使用者中大多数——约80%——并非工程师。

“他们将其用于各种任务：分析我们运营中的复杂数据以识别趋势并提出建议；为不同市场和语言本地化培训材料；以及构建个性化的交互式仪表板来管理日常工作，”他说。

然而，尽管这家网约车巨头如今正全面投入ChatGPT，但似乎尚未确定员工究竟将如何使用它。“我们的做法是在Uber全公司提供强大的AI工具，同时给团队留出试验空间，”苏库马尔说。“例如，今年早些时候，我们将30名AI工程师与Uber各团队配对，给他们两周时间来自动化其工作中的关键部分。这些‘AI小组’向我们展示了，当技术专长与对特定工作的深入理解相结合时，存在多大的机会。”

Uber未披露此次推广该聊天机器人的支出规模。苏库马尔表示，公司反而将跟踪员工如何使用该工具。“我们将观察员工如何使用这项技术、他们开发出哪些类型的工作流程，以及它如何帮助他们更高效地工作。我们将评估这些结果，并利用所学来指导我们在整个业务中部署AI的方式，”他说。Uber表示，OpenAI在该聊天机器人的集成方面与公司密切合作。

OpenAI在与主要竞争对手Anthropic竞争之际，已迅速扩大其企业业务。这家ChatGPT的创造者曾主要被视为消费级品牌，如今已迅速在企业客户中赢得忠实追随者，而其他AI公司则难以跟上步伐。