上海市市场监管局用AI智能体保障第九届进博会：食安一拍即核、电梯一扫即知、广告一键识别

食安保障“一拍即核”，特种设备安全“一扫即知”，综合巡检“一键识别”……第九届中国国际进口博览会举办在即，上海市市场监督管理局进博会服务保障综合指挥平台已完成智慧升级，从风险发现到闭环整改，AI已深度嵌入进博保障全流程，以数字化手段筑牢食品安全、特种设备安全、展会秩序多重防线。 食安核查“一拍即核” “食安AI博士”今年再升级。记者今天在国家会展中心（上海）市场监管服务保障综合指挥处看到，基于食品安全垂类大模型迭代而成的“食安慧眼（一拍即核）”智能体已嵌入指挥平台。 它有多智能？进博会场馆内55家餐饮单位“明厨亮灶”、4家集体供餐企业移动视频监控共145路信号已全部接入指挥平台。市场监管服务保障领导小组办公室副主任邱从乾告诉记者，这套系统可实现智能巡查，基于“明厨亮灶”，系统可在早、中、晚餐加工时段自动抽帧解析，围绕环境卫生、过程卫生、人员卫生三大要素动态评分。记者随机调取，显示11月2日10时06分抽取了集享贝瑞（上海）实业有限公司盈港东路店的画面，核查情况良好，未有扣分项，工作人员介绍，对低于80分的高风险单位，监管人员立即上门检查指导。 除了智能巡查，人工巡查也能用上“一拍即核”。针对分布在3个辖区的4家进博集体供餐单位，保障人员只需用手机拍摄后厨操作场景，系统即可自动识别风险、输出问题清单、提出整改建议，实现“一拍找问题、一拍作评价、一拍促整改、一拍留记录”。工作人员介绍，相较往年肉眼排查、手工填表，如今依托统一任务编号，加工点、供餐点保障人员跨点位在线协同，拍一张照片，保障人员和涉事企业就能拿到问题清单和整改方向，监管效率大幅提升。 “我们从今年3月起就有做AI智能体的想法，希望真正把AI融入工作中。”邱从乾告诉记者，市场监管部门花了大量时间，把一条条法律条文转换成具体量化的评价，把一个个专业术语转换成直观可视画面，监管检查与企业自查执行同一套判定规则，检查记录全程可追溯，“我们按标准执法，凭图像研判，以数据说话，让监管更有力度，让服务更有温度，共同筑牢群众舌尖上的安全防线。” 特种设备安全“一扫即知” 进博会场馆内电梯体量大、客流负荷高。历届进博会，保障组都对全部520台特种设备实行每日2次以上全覆盖巡查，其中424台电梯分布全馆，是巡查的重中之重。 本届进博会，电梯安全保障实现“扫码核验—影像采集—AI分析—问题整改”全流程优化。上海市市场监管局特种处副处长王强介绍，AI辅助抽帧扫描现场画面，识别设备运行、部件状态等潜在隐患，推动风险早发现、早预警、早处置。 记者在现场看到，巡查人员用手机扫描电梯显著位置的“智慧电梯码”，即可一键调取设备登记信息、故障记录、维保记录、历次巡查记录及整改闭环情况，同时生成新巡查工单。执法记录仪拍摄到“智慧电梯码”后自动与工单关联，AI对巡查现场的分析识别结果实时显示，经巡查人员人工确认后形成处置记录，巡查效率大幅提升。 此外，系统已实现馆内424台电梯全品种、全品牌远程监测全覆盖，对人、机、环、管多维度实时监测，并与维保单位系统贯通，做到“全要素针对性监测+全天候精准性保养”。结合自动扶梯客流监测、巡查视频比对和后台AI算法，可实施精准维保、精准保障，推动监管由“人防”向“技防”升级，切实提升电梯安全性能和运行可靠性。 综合巡检“一键识别” 广告巡检历来是进博会市场监管综合保障的重点。往年，80多位巡检人员提前进驻展馆，逐一查看海报、展板、电子屏等宣传物料，现场核对、即时沟通，工作量特别大。今年，这项工作首次迎来智能化新变化。 记者在指挥室看到，市市场监管部门展前已上线广告AI智能综合巡检系统。巡馆人员通过手机登录系统、建立工单、拍照上传，AI自动比对广告语料库并提示疑似违规内容，后台同步生成风险研判参考。巡检人员结合现场情况和后台研判开展两轮复核，由人工最终把关，将广告合规关口前移。 直播监管也是今年的新亮点。针对不少展商通过现场直播推介产品的趋势，系统新增直播信息归集模块，可对直播平台、MCN机构、主播、品类等信息登记备案，同步开展直播巡检服务。记者获悉，截至目前，进博会已报备直播3038场次，涉及13个直播平台，统计显示抖音和微信平台占比最高，热门展馆集中在消费品馆等，主要涉及化妆品、医疗保健及食品领域。针对部分未报备直播，执法人员将通过开馆后的人工巡查，录入“AI综合智能巡检系统”小程序。 上海市市场监督管理局执法总队二支队副支队长张文斌介绍，秒级识别的背后，是多年展会实战经验深度融入AI系统建设。系统依托大模型算力底座，融合中国广告协会广告语料合规库，可精准聚焦高频广告违法隐患：“对比去年同期，原本需要一整天甚至持续到开馆前的全覆盖巡查，现在只要7小时左右就可以完成，整体巡检效率得到大幅提升。” 未来，市市场监管局将持续放大进博会溢出效应，依托“食安码”“智慧电梯码”和广告监测平台，将相关应用拓展至社会面监管，全面提升餐饮食品安全、特种设备安全和广告监管治理效能。