Clerk AI 是一个面向语音和消息智能体的企业级对话式 AI 平台。该公司使企业能够大规模部署 AI 智能体，由这些智能体拨打和接听电话，并发送和回复 SMS、RCS 和 WhatsApp 消息。 Clerk AI 由 Alexander Haque、Igor Boshoer 和 Will Chertoff 创立，服务于需要在保持自然对话质量和内置合规能力的同时，每天处理数十万通电话和数百万条消息的企业。
“低延迟语音对对话式 AI 而言是生死攸关的。一旦出现明显停顿，来电者就会挂断。我们需要能够在企业级规模下实现低于 500ms 响应时间的基础设施。”
Will Chertoff，Clerk AI 联合创始人
企业客户既要求性能，也要求可靠性。漫长的等待时间和僵化的自动化脚本会给客户带来摩擦，并限制转化率。Clerk AI 看到了用真正具备对话能力的 AI 智能体解决这一问题的机会，但要在规模化条件下提供自然流畅的语音体验，就需要强大的实时通信基础设施，能够以极低延迟处理数千通并发通话。
该平台的智能体专为大规模外呼营销和客户互动而打造。它们实时检测意图和情绪，与 Salesforce 和 HubSpot 等 CRM 集成，预约会议、筛选潜在客户，并在需要时转接给人工团队。该公司的专有 ScreenSense 技术可在 Apple 和 Android 设备上检测来电筛选，准确率达 97%，而 TrueReach 语音信箱检测的准确率超过 98%。
从一开始，团队就要求对其技术栈拥有完全控制权，包括能够选择并替换语音转文本（STT）、大语言模型（LLM）和文本转语音（TTS）提供商。原生 SIP 支持对于电话系统集成至关重要，并且平台需要能够在全球范围内扩展，同时不损害性能或增加运营复杂性。
LiveKit 的开源框架和全球边缘网络为 Clerk AI 提供了所需的基础。该框架抽象了底层 WebRTC 的复杂性，同时仍让团队对语音管道行为拥有透明度和控制权。LiveKit Cloud 的分布式架构确保了智能体与来电者之间一致的低延迟媒体传输，无论地理位置如何。
“我们评估了多个平台，但 LiveKit 是唯一能够同时实现低于 500ms 延迟、1,000+ 并发通话容量，以及灵活接入自有 AI 模型的平台。开源框架意味着我们可以按需定制任何内容。”
Will Chertoff，Clerk AI 联合创始人
该公司的智能体平台现在无需预配置即可处理超过1,000个并发语音会话，并通过InstantRecall缓存和边缘优化推理保持自然的对话质量。智能体在500毫秒内响应，消除了导致来电者挂断的尴尬停顿。该平台原生支持30多种语言，并可在对话中自动检测和切换语言。
如今，Clerk AI 的客户部署语音和消息智能体，在销售、营销和客户成功领域推动可衡量的业务成果。该平台的 SOC 2 Type II 认证，加上内置的 TCPA 合规能力，使企业无需担心安全或监管问题即可采用。
“LiveKit 让我们能够专注于构建最好的对话式 AI 平台，而不是管理实时基础设施。当我们需要扩展时，它就能正常工作。当新的模型提供商出现时，我们可以在不重构语音管道的情况下将其集成。”
Will Chertoff，Clerk AI 联合创始人