Meta 力推 Muse 智能体，路透社曝其打电话由真人客服代打

这这这，Meta自研的Manus，咋直接在内部晋升「太子」了啊？？

刚刚结束的Connect大会上，扎克伯格带着Meta全家桶，集体给Meta Muse作陪。

软件层面，狂叠Buff，发了一堆新功能：

Computer Use、独立专属邮箱、实时视频数字分身；

硬件层面，扎总更是亲手把全套装备端了上来——

专属口袋硬件， Muse Charm ，安排！

这资源倾斜力度，可以说是彻底起飞了。

泪目了，Manus，这盛世本该属于你o(╥﹏╥)o（bushi）。

路透社爆料，Meta正为Muse内测 「真人客服」 功能。

继Manus、OpenClaw后，第三个掀起全球狂热的个人智能体。

根据Sensor Tower的数据，上线短短几周，Muse发布两周内下载量就已经突破了 250万次 ，直接霸榜美区应用商店下载榜第一。

什么概念？这么说吧，这个增速已经大幅反超当时的ChatGPT了。

资本市场更是直接用真金白银投票。Muse亮相之后，Meta股价一路狂飙超过 20% ，市值直接暴涨超过 2000亿美元 ，创下了七个多月以来的最高点。

今天一看， 还在涨。。。

咋回事啊，一个AI智能体而已，Codex、Claude Code不强多了。。。

主要还是产品定位比较吃香吧，Meta不愧是搞社交媒体出身的，用户心智这方面确实有点东西。

高度人格化、云电脑、可通过IM形态发消息。

在扎克伯格的设定里，Muse拥有一个叫Jolly的拟人化身，能够直接打通你的各种应用、账户、邮箱和日历。

说这么多都白说，我直接给你最直白不绕弯子的版本——

就是龙虾版的豆包。

但真别小瞧这些产品上的Trick，事实证明，但凡是有一点点学习成本，对普通用户而言，就是巨大的门槛。

十亿人，而且还打算不收费。。。

是的，扎克伯格直接宣布，Meta会让Muse在海量Token消耗下保持 免费使用 。

至于Meta怎么赚钱？

我们期望随着时间推移，通过从交易中收取少量费用来获利。

这是很多人没想到的一点，一直以来，模型厂商都不怎么重视C端用户，这点从办公时代开始后，各家都懒得维护Chat模式这点就能看出来。

确实也没办法，C端需求高频，还很难变现。

但是， 你Meta，本身就是一个巨大的B啊！

还是注意力经济那套，把人引到自家平台来，然后开始猛猛上广告。

还能顺便收集一波数据。

免费、全能、替你跑腿，还能主动跨设备搞定繁琐流程。

难怪大批网友直呼：

这才是大家期待已久的个人Agent形态，这才是真正的OpenClaw。

既然是「太子」，Meta在这次的Connect大会，自然把Muse的排面拉到了顶格。

在软件层面，一口气迎来了三大进化：

1、 直接操控你的Mac电脑 。

Meta正式把电脑操作功能Computer Use搬上了Mac平台。你可以把任务一股脑委派给Muse，它能像人类一样，直接在桌面上操作各种应用程序。

Meta首席AI官Alexandr Wang在演讲时说得很直接：

你可以让它帮你经营小型业务，或者只是为你完成工作。你可以离开电脑，它会继续为你处理排好队的所有工作。

2、 拥有独立专属邮箱 。

Facebook发力了。

3、 实时视频通话与数字分身 。

Meta这次还端出了全新的 Muse Realtime Avatar 模型，配合Muse Realtime Voice实时语音模型，直接给Muse捏了一张脸、一副身体和声音。

过去那个冷冰冰的无形软件，现在变成了可以实时视频连线的数字分身。视频与声音完全同步，响应延迟不到一秒。

但说这么多，大家也知道，个人助理这个方向，模型根本不是重点。

能干成多少事，还得看同行愿不愿意给你放路。

所以除了软件，Meta也在疯狂动员商业巨头帮亲儿子撑场子。

小Muse刚上线的时候，就已经接进了Shopify的全部商品目录和数十家合作伙伴。

而这次，Meta直接拉来了一整个商业阵营当外援。

购物端，新增了沃尔玛（Walmart）、百思买（Best Buy）、American Eagle Outfitters、DICK’S Sporting Goods、Fanatics、Gap、Michael Kors、丝芙兰（Sephora）、Ulta以及Wayfair，支付环节则全面打通了Shop Pay、PayPal和Stripe。

出门差旅，即将接入Expedia帮你搞定行程；买菜补货，有Instacart随时待命；办公协同，Notion、Granola、GitHub和Box已经全部排队就绪。

为了让更多第三方接入，Meta还开放了开发者连接器平台。Alexandr Wang透露，平台开放不到一周，就已经收到了 1500多份 申请：

我认为这是一个极具时代意义的机遇，可以在一个新平台腾飞之际为其进行开发，到目前为止各方的反响非常热烈。

其实吧，这些都还好，软件OTA本来就快。

发布会末尾，小扎从口袋里，摸出了一个小「钥匙扣」。

是的，就这么小一只，随时能挂裤腰上。

不仅如此，Muse还将全面常驻Meta的智能眼镜家族。到了今年年底，Meta将提供超过100种AI眼镜选择。

再加上这次公布的仅重 100克 （相当于一副扑克牌重）、拿到IMAX Enhanced认证的Meta VR Glasses，甚至能把任何平整表面变成虚拟键盘和触控板，让Muse随时为你开辟私人办公空间。

软件、硬件、生态全开绿灯。

这待遇，霸总小扎的顶级宠溺。

结果，路透社突然发出一篇独家调查，直接揭开了遮羞布：

原来Muse所谓的自主打电话，后台居然悄悄安排了 真人客服 接管（代号human concierge）！

路透社拿到的Meta内部帖子显示，Meta在上周向半数员工开启了一项测试：当用户让Muse拨打电话时，系统会自动把请求转交给呼叫中心经过培训的人工外包团队，由真人承包商替用户打电话沟通。

不是？

说好的全自动呢？？？

MSL副总裁自己在内部帖子里坦白：AI自主拨打的成功率偏低，换成真人外包代打，成功率能升到 95%至98% 。

这下全网炸锅了。

要知道，Meta在宣传Muse时，大肆强调了顶级的安全和隐私隔离：给每个用户配备专属的云端安全虚拟机（VM），密码等敏感信息单独加密存储。

结果现在用户打电话，随时可能把私人信息一览无余地暴露给外包客服。。。

没等网友发话，有员工直接在内部发帖，仗义言辞：

我实在想不通为什么觉得这项功能值得冒这个险。我们离全盘隐私泄露只有一次bug的距离。

事情曝光后，Meta高管紧急出来道歉灭火，承认在没有合规披露的情况下测试真人代打是一个失误（a miss），并表示已经紧急回滚下线了这项功能，开除了涉事外包人员。

Meta发言人也回应称，目前正在改进通话功能，只有在做好安全隐私防护并给出清晰披露后才会正式推出。

不过，看到这一幕，不少网友绷不住了。

有啥惊讶的， 这剧情，不就是梦回十年前的Facebook M吗。。。

当年Facebook在Messenger里大力测试虚拟助手「M」，号称能搞定各种复杂任务，后来被媒体揭底，发现后台足足有约 70% 的任务其实全是真人在手动代劳。

哈哈。

泪目，十年过去了，大模型进化到了今天，没想到小扎的Agent帝国里，依然保留着对古法的追求o(╥﹏╥)o。

真·「人工」智能公司。