印度 Zoho 韩国客户突破 1000 家，推出 Zia Chat 与 Zia Agent 布局智能体 AI

Zoho亚太区总监Gibu Mathew介绍了包括Zia Chat和Zia Agent在内的新解决方案，并概述了通过新产品和集成的Zoho One平台来满足韩国企业对智能体AI需求的计划。（照片：THE ELEC）

PC본문_6월 Mouser (in Article)//

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印度软件公司Zoho表示，在今年的客户数增长107%之后，其韩国客户群已突破1000家机构，其中包括CJ Logistics。该公司计划通过新的智能体人工智能（AI）解决方案，大幅加强其在韩国市场的影响力。

在10月27日Zoholics Korea用户大会召开前的媒体圆桌会议上，Zoho表示：“我们的韩国客户群今年增长了107%，已超过1000家机构。”该公司补充说，包括KS Solutions和Xponential Digital在内的本地专属合作伙伴负责解决方案的定制与实施。

Zoho是印度主要的B2B（企业对企业）SaaS（软件即服务）提供商，以在单一许可证下提供多项云服务而闻名。它在全球拥有近100万家付费企业客户。

Zoho将其在韩国的增长归因于其覆盖广泛业务功能的丰富产品组合。该公司预计，这一广度将巩固其在智能体AI竞争中相对于Slack、Oracle和Databricks等成熟企业应用提供商的位置。

Zoho将其服务定位为韩国碎片化IT环境的替代方案。

Zoho亚太区总监Gibu Mathew表示：“韩国正在国家层面加速AI转型，企业采用AI的意愿很高，但碎片化的IT环境仍是障碍。”

为应对这一挑战，Zoho重点介绍了Zia Chat、Zia Agent和Zoho One：Zia Chat通过单一对话界面连接多个业务应用；Zia Agent是一款自主智能体，能够跨业务系统执行多步任务；Zoho One则是一套集成约50款云应用的套件，涵盖客户关系管理（CRM）、会计、人力资源及其他功能。

Zoho还提供Zoho Workplace，可提供电子邮件、文档编辑、电子表格、演示文稿、消息传递和云存储。

Zia Chat 和 Zia Agent 嵌入在 Zoho 应用中，并可通过模型上下文协议（MCP）服务器连接外部业务系统。

“例如，当有人问‘我们团队完成了多少销售目标？’时，Zoho 能够理解用户团队结构、分配区域和既定目标等上下文信息，同时确保其回复只包含用户有权访问的数据，”Mathew 说。“这种权限控制与全组织集成的结合，是 Zoho 集成套件的一项独特优势。”

Zoho 的 AI 能力由其专有的大语言模型 Zia LLM 驱动。Zia LLM 于去年推出，提供 13 亿、26 亿和 70 亿参数三个版本。

当被问及鉴于AI应用和智能体的能力取决于其底层模型，Zia Chat和Zia Agent在依赖Zia LLM的情况下能否满足企业客户的性能预期时，Mathew表示，公司为客户提供了选择。

客户可以使用Zia LLM，也可以支付额外费用来访问前沿AI模型。他解释说，这样做的目的是让寻求成本优化的客户对自己的支出拥有更大的控制权。

因此，Zoho提供两种AI模型选项：Zia LLM和自带密钥（BYOK），后者允许客户连接自己的前沿模型API密钥，并使用这些模型提供的安全能力等功能。该公司还计划支持通过AWS和Microsoft Azure等云服务或私有部署模式访问这些基础模型，这些方式对客户来说可能更为便利。

Mathew表示：“我们将在韩国增加活动数量，以便向客户展示并讲解真实应用场景以及我们的技术竞争力。我们还将继续提供针对韩国市场定制的产品和本地化能力，包括与韩国软件和工具的集成，以体现Zoho对韩国市场的承诺。”他补充说，随着韩国业务不断增长，Zoho将推动设立韩国子公司。