先了解这件事
AI 综述
2026年9月28日,葡萄牙电信与媒体公司NOS基于ElevenAPI平台、使用ElevenLabs Text to Speech生成欧洲葡萄牙语语音,开发了客服对话式AI语音智能体。据ElevenLabs Blog同日发布的信息,该智能体目前以3-5%客户群进行生产测试。早期结果显示,语音智能体成功处理测试群体约50%的来电,转人工时与语音智能体交互的时间比旧IVR菜单低15%,客户满意度净分实现两位数提升。NOS还在迭代音素词典,并用Professional Voice Cloning优化品牌语音质量。目前尚无进一步有证据支持的发展。
AI 根据公开报道生成
事件进展
1 个已确认进展
- 来源：ElevenLabs Blog
报道与讨论时间线
按时间查看正式报道与传播讨论；两类内容的证据等级保持独立。
9月28日
ElevenLabs Blog一手
NOS 用 ElevenLabs Text to Speech 打造客服 AI 语音智能体
葡萄牙电信与媒体公司 NOS 基于 ElevenAPI 平台、使用 ElevenLabs Text to Speech 生成欧洲葡萄牙语语音，构建了客服对话式 AI 语音智能体，目前以 3-5% 客户群进行生产测试。早期结果显示，语音智能体成功处理测试群体约 50% 的来电，转人工时与语音智能体交互的时间比旧 IVR 菜单低 15%，客户满意度净分实现两位数提升。NOS 还在迭代音素词典，并用 Professional Voice Cloning 优化品牌语音质量。