先了解这件事
AI 综述
2026年3月26日,Modem面向所有用户上线Intercom集成。用户可在Settings → Integrations → Intercom通过OAuth连接,首次连接会自动回填最多90天对话历史,之后新对话与更新经webhook实时同步。Intercom对话被并入Modem的主题系统,与Slack、Discord、GitHub讨论汇总到同一主题。智能体可用自然语言查询Intercom API中的对话、联系人、标签与CSAT评分;在管理员开启写入后,还可回复、添加内部备注、打标签或关闭对话,写入默认关闭且需审批。
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最新进展 · 正式报道
Modem 接入 Intercom：客服对话自动进入主题系统事件进展
1 个已确认进展
- 来源：Modem：Blog
报道与讨论时间线
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3月26日
Modem：Blog一手
Modem 接入 Intercom：客服对话自动进入主题系统
Modem 面向所有用户上线 Intercom 集成，可从 Settings → Integrations → Intercom 通过 OAuth 连接，首次连接自动回填最多 90 天对话历史，之后新对话与更新经 webhook 实时同步。Intercom 对话会被并入 Modem 的主题系统，与 Slack、Discord、GitHub 讨论汇总到同一主题；智能体可用自然语言查询 Intercom API 的对话、联系人、标签与 CSAT 评分，并在管理员开启写入后回复、加内部备注、打标签或关闭对话，写入默认关闭且需审批。