Dell CTO John Roese：AI 运营模式的关键不是模型，而是企业专有知识

2026年10月20日 15:12 EDT 更新

戴尔认为竞争优势在于企业知识，而非AI模型

作者：Sloane Kali Faye

随着AI智能体承担起更多过去由人完成的工作，企业需要与之匹配的AI运营模式。这意味着要改变人员、流程和工作的组织方式，而不仅仅是决定部署哪些工具。

戴尔科技公司已在自身业务内部运行完全自主的智能体近两年，这些经验如今塑造了它向客户提供的建议。戴尔全球首席技术官兼首席AI官John Roese（如图）表示，那些采用智能体却不改变组织方式的企业收效甚微。

“如果你采用了AI技术，却不愿或无法改变你的运营模式，你经营业务的方式将和AI出现之前一模一样，只不过你会把AI强加于其上，”Roese说。“你的体验会很糟糕，因为……如果你把智能体应用到公司中，你所做的是在人与机器之间重新分配工作。”

Roese在戴尔科技纽约研讨会上与theCUBE Research的Dave Vellante进行了交谈，该访谈在SiliconANGLE Media的直播工作室theCUBE上独家播出。他们讨论了为什么AI智能体会迫使企业重新思考其运营模式，以及企业如何保护那些使其与众不同的知识。（*下方披露信息。）

为什么AI运营模式始于知识

戴尔自身的转型始于人员和流程，而非技术。该公司将其AI Factory定位为弥合AI雄心与成果之间差距的途径，而在内部，这项工作很大程度上始于知识捕获。Roese解释说，领域专家帮助将戴尔的实践编码成机器可读的技能文件，用以指导智能体的行为方式。

“它表现为一个Markdown文件，就是一段文本。但这是一段非常特殊的文本，因为它是其他人所不知道的文本，”他说。“当你把它加入到智能体所做的工作中时，它不再是泛泛地运作，而是突然按照我们用来使自己与众不同的偏好、参数和规则来运作，无论是在编写代码、为交易定价还是服务客户方面。”

这些智能体还会在工作中不断改进，在知识图谱中建立关系并发展新的数字技能。正是这种持续改进，让Roese警告不要将专有知识交给第三方。将其留在内部，是构建保护企业独特之处的AI运营模式的核心部分。

“这并不意味着你不能使用前沿模型和开源模型，”他说。“它只是意味着，当你设计AI系统时，你需要认识到，你的护城河不是实际的工具。甚至不是模型。而是这些以新形式呈现的特殊知识，它们真正捕捉了你所知道和所做的、与竞争对手不同之处。”

以下是完整的视频访谈，属于SiliconANGLE和theCUBE对戴尔科技纽约研讨会报道的一部分：

（*披露：theCUBE是戴尔科技纽约研讨会的付费媒体合作伙伴。戴尔——即theCUBE活动报道的赞助商——以及其他赞助商均不对theCUBE或SiliconANGLE上的内容拥有编辑控制权。）

图片：SiliconANGLE

来自SiliconANGLE联合创始人John Furrier的致辞：

通过参与theCUBE社区，支持我们保持内容开放和免费的使命。加入theCUBE的Alumni Trust Network，技术领袖们在这里建立联系、分享情报并创造机会。

theCUBE视频拥有1500万+观众，推动AI、云、网络安全等领域的对话

11.4k+ theCUBE校友——通过独特的基于信任的网络，与超过11,400位塑造未来的技术和商业领袖建立联系

您是AWS客户吗？通过从我们的Marketplace门户页面和链接购买AWS服务，为SiliconANGLE提供资金支持：https://siliconangle.com/aws-marketplace/

关于SiliconANGLE Media

SiliconANGLE Media是数字媒体创新领域公认的领导者，将突破性技术、战略洞察和实时受众互动融为一体。作为SiliconANGLE、theCUBE Network、theCUBE Research、CUBE365、theCUBE AI和theCUBE SuperStudios的母公司——在硅谷和纽约证券交易所设有旗舰据点——SiliconANGLE Media在媒体、技术和AI的交汇处运营。

SiliconANGLE Media由技术远见者John Furrier和Dave Vellante创立，打造了一个充满活力的行业领先数字媒体品牌生态系统，触达1500万+精英技术专业人士。我们全新的专有theCUBE AI Video Cloud正在受众互动领域开辟新天地，利用theCUBEai.com神经网络帮助技术公司做出数据驱动的决策，并保持在行业对话的前沿。

Dell CTO John Roese：AI 运营模式的关键不是模型，而是企业专有知识

主题

标签

正文 · AI 翻译