Serval 以 30 亿美元估值融资 1.5 亿美元，将自动化智能体推向 IT 之外

企业服务管理初创公司 Serval Inc. 今日宣布，已以 30 亿美元估值完成 1.5 亿美元新融资，用于将其自动化智能体推广到信息技术之外的更多部门。

Serval 提供一个服务管理平台，员工用自然语言描述工作流程，人工智能智能体据此编写自动化流程，然后在员工请求到达时用其解决问题。据该公司称，较早的 IT 服务管理产品大多只是跟踪工单。Serval 成立于 2024 年，最初从 IT 服务台起步，此后客户已将这款软件引入人力资源、财务和法律工作。

新资金中有相当一部分将投入 Serval 于 8 月推出的 Catalyst。该智能体会扫描支持工单以找出重复性任务，并起草自动化流程，由管理员审核后才会正式上线。Serval 联合创始人兼首席技术官 Alex McLeod 表示，关键在于为工程部门之外的员工提供“一个强大的代码生成工具”，让他们能够自动化自己最不满足的工作。

本轮融资还将资助新的专业服务部门 ProServal。未来 12 个月，该部门计划招聘 100 多名自动化工程师，派驻大型客户现场，梳理工作如何在团队之间流转，并在数天内构建自动化流程。其中约一半将是应届毕业生，需完成为期四周的培训项目。

据 Serval 联合创始人兼首席执行官 Jake Stauch 称，此次招聘面向“在 AI 环境中成长起来”的人。他说：“没有人有 10 年做这件事的经验，因为两年前这些工具还不存在。”

Serval 的员工人数是一年前的 10 倍，公司计划再招聘 500 多名员工，其中包括 ProServal 工程师，同时将在纽约、伦敦和奥斯汀开设办公室，与旧金山总部形成布局。

过去几个月，已有两家《财富》20 强公司签约在全组织范围内部署自动化流程，加入的客户名单还包括 Fox Corp.、WPP plc 和 Live Nation Entertainment Inc.。Serval 未披露其年度经常性收入。按该公司的说法，这一数字自去年 12 月以来每个季度都翻一番，大多数客户在 30 天内即可上线运行。

Serval 将 ServiceNow Inc. 视为其主要竞争对手。该公司声称，一些大型客户正在彻底替换现有平台，其中一家汽车制造商在 45 天内完成了切换。此次迁移涵盖 IT 服务管理和配置管理数据库，以及硬件和软件的资产跟踪。

Sequoia Capital Operations 领投了这轮 C 轮融资，这是 Serval 在短短一年多内的第三轮融资。Serval 去年 12 月由 Sequoia 领投的 7500 万美元 B 轮融资对其估值为 10 亿美元。Conviction Capital 和 Headline Management Co. 是本轮新投资者，Redpoint Ventures LP、General Catalyst Group Management、First Round Capital LP、Evantic Capital 和 Elad Gil 均继续跟投。

Sequoia 合伙人 Anas Biad 表示，Serval 正在“赢得大型企业的青睐”，并已成为其中一些企业的记录系统。

计入 Redpoint 于 2025 年 10 月领投的 4700 万美元 A 轮融资，投资者目前已向 Serval 投入 2.77 亿美元。

图片：Serval