FormAssembly 全面重构平台，借 AI 智能体扩展流程自动化

FormAssembly Inc.是一家提供在线数据收集和工作流自动化软件的供应商，该公司今日宣布对平台进行全面重构，将其能力从构建表单扩展到利用人工智能实现复杂业务流程的自动化。

该公司表示，新平台历时七个月开发，将表单创建、工作流自动化、集成和合规管理整合在单一无代码环境中。

它还引入了可通过自然语言交互收集信息的对话式AI智能体，并支持模型上下文协议（Model Context Protocol），使外部AI智能体能够与FormAssembly的软件进行交互。

此次发布标志着这家拥有20年历史的公司的一次重大扩张，该公司传统上专注于帮助组织安全地收集结构化信息并将其集成到业务应用中。“我们关注的是人们如何与组织共享信息，以及之后会发生什么，”创始人兼首席执行官Cedric Savarese表示。

新平台建立在FormAssembly去年10月推出的AI助手基础之上，该助手使用户能够通过自然语言指令生成表单并配置工作流。最新版本将这些能力扩展到整个业务流程，包括审批、文档生成、电子签名和支付。

例如，某市政府可以描述一个申请在公园举办活动的许可流程。随后，该平台名为Fai的助手可以生成必要的表单、审批工作流和文档要求。

“你可以用通俗的英语向你的智能体解释你需要什么，智能体将在几分钟内构建整个流程，”Savarese说。

FormAssembly声称，AI辅助构建器可以将开发时间从数天或数周缩短到几分钟。Savarese表示，该公司的这些估计是基于使用新平台重建现有客户工作流得出的。

对话式表单

第二个重要新增功能是对话式信息采集智能体，它用交互式语音或文本对话取代传统表单。这些智能体使用预定义的数据结构来引导对话、回答问题，并将非结构化回复转换为适合下游系统的信息。

这些智能体还可以利用先前收集的信息来个性化交互，不过Savarese强调，对此类信息的访问默认受到限制。

“我们的默认设置是隐私，”他说。“你只需决定需要收集哪些信息，以及哪些信息与AI智能体的特定任务相关。”

FormAssembly使用前沿AI模型，主要来自Anthropic PBC，而非自行开发。Savarese表示，该公司与Anthropic和OpenAI Group PBC签订了零保留协议，以保护客户信息。

改造后的平台还增加了治理能力，可在发布前根据预定义的合规策略评估工作流。组织可以使用内置规则，或根据内部政策和适用法规定义自己的要求。潜在违规行为会被标记以供人工审核，而非自动阻止。

MCP支持和应用程序编程接口使客户能够通过外部系统创建和管理FormAssembly工作流，而无需访问该软件的传统界面。

Savarese表示，这种方法可以保护成熟的软件公司免受AI智能体将使传统软件即服务应用过时的风险。

“人们会使用AI智能体，但他们使用AI智能体来驱动软件，而不是取代软件，”他说。

该公司并未将自己定位为ServiceNow Inc.等业务流程管理供应商的全面竞争对手。相反，它打算专注于从收集人员信息开始的流程。

现有客户不会被迫立即迁移。Savarese表示，迁移计划要到1月才开始，现有客户的定价仍不确定。更复杂的自动化能力可能会根据客户当前的订阅情况收取额外费用。

FormAssembly成立于2006年，在自力更生13年后，于2019年筹集了首笔1000万美元的外部资金。该公司表示其拥有数千家客户，尤其是在医疗保健、金融服务、教育和政府等受监管行业。

图片：Pixabay