Otter 为 AI Chat 助手新增 Work 模式，自动处理会前会后任务

Otter 为其 AI Chat 助手新增了 Work 模式，扩展了其在会前和会后可执行的任务范围。

这是 Otter 更广泛举措的一部分——该公司上周获得了 3.2 亿美元融资——旨在超越会议转录，迈向任务和工作流自动化。

周二宣布的 Work 界面可在 AI Chat 提示框中访问，与 Chat 选项并列。Otter 表示，Chat 允许用户提问、生成内容和检索信息，而 Work 则针对多步骤操作。这与 Claude 和 ChatGPT 等其他 AI 助手采用的方法类似，它们将较简单的聊天功能与更新的智能体能力区分开来。

在会议之前，Otter 用户可以提示 Work 根据从以往通话中收集的信息以及来自已连接应用的数据生成简报文档。会议结束后，该 AI 助手可以起草电子邮件、生成文档——包括 Word 和 Notion 文档、PDF 以及交互式网页——并更新 Salesforce 记录。

Otter 的一位发言人表示，该 AI 助手在完成任务前需要人工批准。

这些能力扩展了 AI Chat 现有 Advanced 模式已提供的功能。Otter 现在将从 AI Chat 界面中移除 Express 和 Advanced 选项。

Work 模式现已向所有付费 Otter 用户开放。Otter 表示，没有使用限制——这与 Chat 模式不同，后者根据客户的付费计划每月分配一定数量的查询次数。

Metrigy 首席分析师 Irwin Lazar 表示，这些功能更新反映出会议笔记记录正迅速从数据采集转向工作流自动化。“也就是说，供应商正在提供解决方案，使会议笔记能够基于会议内部以及来自其他已连接平台的上下文而具备可操作性，”他说。

Lazar 指出，其他会议系统也出现了类似功能，例如 Microsoft Teams 中的 facilitator 和 Cisco Webex 的会议智能体。

根据 Metrigy 的《工作场所协作与员工体验：2027》报告对 403 家组织进行的一项全球研究，绝大多数（91%）的企业用户希望会议笔记记录工具能够访问会议之外的上下文并据此采取行动。

除 Work 模式外，Otter 还宣布其 Live Assist 功能现已向企业客户开放，并将在未来几周内扩展到所有付费 Otter 账户。Live Assist 于 4 月宣布，可在通话期间为用户提供私密指导，例如建议问题并跟踪会议“目标”。

“我在面向外部的客户支持角色中经常看到这类小组件辅助功能，但对于内部生产力会议来说，这相当独特，”Infotech 的研究总监 Thomas Randall 说。

然而他表示，Otter 面临来自其他会议软件供应商的竞争，这些供应商也在将 AI 能力集成到其平台中。“所以我不认为 Otter 会成为工作中心，尽管其新功能将对现有用户大有帮助，”Randall 说。

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