Uber 向逾 3 万名员工部署 ChatGPT Work

据 OpenAI 公告，Uber 将从 2026 年 10 月 22 日起，向其全球员工队伍中的 3 万多名员工部署 OpenAI 的 ChatGPT Work 智能体，将此前 1000 名员工的试点扩展为 ChatGPT Enterprise 内的全公司部署。

公告称，此次扩展是 Uber 首次在全公司范围内部署专为知识工作打造的智能体平台。运营、财务、营销和产品等职能团队将获得访问权限，推广工作将得到 Uber 内部 AI 技能库、经批准的集成以及专门的员工培训的支持。

Uber 首席技术官 Praveen Neppalli Naga 将此次部署围绕员工能力展开。他在公告中表示：“随着 AI 改变我们的工作方式，我们希望为每个人提供工具，去创新、解决问题，并帮助塑造 Uber 的未来。”

ChatGPT Work 可与 Uber 员工日常使用的应用连接，包括 Google Drive、Gmail、Google Calendar 和 Slack。OpenAI 表示，这些连接使员工能够研究信息、准备会议简报、制作演示文稿、分析数据，并跨应用完成工作流程。OpenAI 将 ChatGPT Work 描述为一个智能体平台，旨在承担复杂的多步骤任务并交付完成的工作，作为 ChatGPT Enterprise 内的智能体运行。

GPT-6.1 Sol 作为默认模型

此次部署使 Uber 能够使用 OpenAI 的前沿模型组合。GPT-6.1 Sol 将作为 ChatGPT Work 内的默认能力部署，OpenAI 将该模型描述为在前沿性能与成本效率之间取得平衡。Uber 团队还将获得 OpenAI 多模态能力的支持，包括语音和图像生成；该公司表示，这使员工能够灵活选择适合不同需求的模型和工具。Uber 的开发者和软件工程团队将继续使用 Codex 进行软件开发和编码工作流程。

Uber 与 OpenAI 此前的合作

此次推广延续了 2026 年 5 月 6 日一篇客户案例中记录的合作关系，该案例详细介绍了 Uber 如何使用 OpenAI 的模型打造面向司机和乘客的产品。该案例称，Uber 每天运营 4000 万次行程，在 70 多个国家的 15000 个城市拥有 1000 万名司机和配送员。

所涵盖的产品中包括 Uber Assistant，这是一款面向司机的 AI 驱动助手，覆盖从入职到日常收入优化的各个环节。根据该客户案例，该助手将收入趋势和热力图等市场数据转化为定位洞察，司机可以用自然语言提出后续问题。Uber 的工程团队构建了多智能体架构，将每个请求路由到专门系统，使用更快、更小的模型进行轻量级分类，使用更大的推理模型处理更复杂的任务。该案例还报道，Uber 开发了 AI Guard，这是一个内部治理层，用于筛查提示词和响应，以提升安全性、隐私性和安保性，执行政策并减少幻觉。

该客户案例还记录了 Uber 使用 OpenAI 的 Realtime API 打造语音体验，使乘客能够通过应用搜索栏以自然语音请求行程，系统会解读意图并参考已保存的地点和客户上下文。

ChatGPT Work 于 2026 年 7 月发布

OpenAI 于 2026 年 7 月 9 日推出 ChatGPT Work，将其描述为 ChatGPT 中的一个智能体，可以跨用户的应用和文件采取行动，并在需要时持续数小时跟进项目。发布时，该产品由 GPT-5.6 驱动，并内置 Codex 技术。最初在网页和移动端面向 Pro、Enterprise 和 Edu 套餐提供，随后几天扩展至 Plus 和 Business 套餐。

根据发布文章，ChatGPT Work 可以创建完成的表格、幻灯片、文档和 Web 应用，并可通过定时任务保持项目推进，这些任务可以运行一次、按计划重复或监控变化。Enterprise 和 Edu 管理员可以集中管理谁拥有访问权限、智能体可以连接哪些工具以及它可以采取哪些行动，而合规 API 可大规模提供对 ChatGPT Work 对话和操作的可见性。

OpenAI 总裁兼联合创始人 Greg Brockman 在公告中表示：“Uber 正在其业务中全面应用 AI，将 ChatGPT Work 带给数万名员工是扩大前沿 AI 能力和工具访问范围的重要一步。”

随着推广的推进，两家公司计划分享有关采用情况、用例和可衡量成果的更多见解。