Qualcomm 委托报告：超 1.2 万人调查显示个人 AI 需求走向主流

本文由高通技术公司（Qualcomm Technologies）呈献。

对许多消费者而言，AI 的诸多前景与吸引力都带有个人化色彩。消费者已不再满足于通用工具，他们想知道这些技术将如何帮助自己的日常生活。这些趋势恰逢新一类可穿戴设备的问世——这类设备不仅能调用强大的前沿模型，还内置了能够理解用户所处情境的智能。用户在哪里？他们看到和听到了什么？他们的习惯、偏好和日程安排是怎样的？

这是一次惊人的转变：从主要用来向用户发送智能手机通知的被动配件，转变为主动、智能的伙伴。智能手机不再是那个宇宙的中心；尽管它仍然极其重要，但在这一个人 AI 范式中，AI 才是用户界面。它将焦点转向了你——用户。

这些新技术令人兴奋。但消费者真正想要的是什么？

由高通技术公司委托、基于对全球主要地区（美国、英国、德国、印度、巴西和中国）逾 1.2 万人调查的《个人 AI 报告》，聚焦智能可穿戴设备中个人 AI 的兴起，深入审视了这些发展。

智能手机不再是那个宇宙的中心；尽管它仍然极其重要，但在这一个人 AI 范式中，AI 才是用户界面。

受访者对单一设备的兴趣较低，而对互联生态系统的理念反响更热烈。随着人们拥有的设备种类不断增多，这也在情理之中。受访者不再完全依赖智能手机和笔记本电脑，他们的汽车中也配有互联技术，还有智能手表、智能眼镜、可听戴设备以及戒指、别针、吊坠等其他可穿戴设备等智能可穿戴产品。他们希望这些设备协同工作，而实现这一目标的方式就是去中心化其中任何单一设备。相反，那个了解用户、并能跨所有这些设备工作的 AI 智能体，成为了统一各方的因素。

设想一个典型的工作日：用户的手表检测到该出发去开会了，在获得许可后，其 AI 智能体综合考量日历详情、实时路况以及各设备的电量状态。在车里，它建议最佳路线，并向用户简要介绍会议议程。到达时，智能眼镜会悄然显示提醒，例如会议地点或新联系人的姓名，而手机则一直放在口袋里。没有任何一个设备必须包揽一切；每个设备都扮演最适合自己的角色，由一个了解用户情境、且仅在用户指示下行动的个人 AI 智能体来协调。

有鉴于此，仅仅在组合中增加更多硬件是不够的。尽管受访者愿意接受新的形态，但他们会对自己设备生态系统提出更高要求。他们会对摩擦点和无谓的复杂性敏感，并要求每一款新设备都能带来新的东西——报告写道，即“现有设备自身无法提供的增量智能、便利性或情境感知”。

使用趋势正在上升。报告发现，拥有可穿戴设备的人已经在频繁使用 AI（60% 的人至少每周使用一次），这表明它正逐渐从早期采用者的有趣实验，转变为一种关键的大众习惯。

智能可穿戴设备“始终在线”的特性似乎也赢得了受访者的青睐。报告发现了以下关于用户平均连续佩戴时长的统计数据：

真无线耳机——3 小时

无线头戴耳机——3 小时

智能戒指、项链和吊坠——8 小时

消费者希望 AI 是个人化的、能理解他们的情境——他们寻求的是流畅、直观的体验，并以隐私、安全和用户控制为标志。

消费者信任来之不易

然而，尽管智能可穿戴设备令人兴奋、参与度很高，却有一个制约因素：信任。随着智能可穿戴设备的使用场景扩展到更个人化、更持久的体验，信任已成为个人 AI 的必要条件。

报告中最突出的采用障碍是隐私、安全和用户控制。数据表明，人们对语音、健康和位置等深度个人化的使用场景抱有一定程度的谨慎，近 60% 的受访者希望可穿戴设备的数据保持私密，或至少坚持在共享前获得批准。

换言之，尽管高品质音频、感知传感、电池续航和舒适度等高级功能激发了消费者的兴趣（智能体 AI 能力也推动了升级意愿），但真正的采用只有伴随消费者信任才会到来。他们想要安全、隐私、透明和控制。

值得注意的是，报告发现，当骁龙作为赋能平台被引入时，受访者对采用智能可穿戴设备表现出更大的兴趣。这进一步印证了在组合中拥有一个成熟、可信的技术基础的价值。

行业仍处于流动变化之中

报告显示，消费者对 AI 的热情很高，60% 至 70% 的受访者在考虑购买新设备时对高级 AI 表现出兴趣。这一点始终不变。但其余购买驱动因素因设备类别而异。

音频播放质量是真无线耳机和头戴式耳机最具影响力的购买驱动因素。对于智能手表，则是显示质量和响应速度。在智能戒指和吊坠等设备上，受访者对技术规格的关注程度低于材料、表面处理等美学因素。而对于智能眼镜，关键在于控制方式，无论是语音、手势还是触摸。

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人工智能正在进入一个新阶段：深度个性化、持续在场，并无缝融入我们每天佩戴的设备。我们将这一演进定义为“个人 AI”，它代表着从通用的、仅依赖云端的智能，转向能够在实时情境中理解个体的 AI：理解其习惯、偏好、环境和意图。

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除了这些购买驱动因素之外，还有另一个关键发现：消费者对个人 AI 智能体的热情已走向主流。报告称，70% 的受访者“对能够通过语音自然交互、并无缝管理设备、应用和日常任务的 AI 助手表示强烈兴趣”。当每个个体都是自身生态系统的中心时，语音便成为与智能体交互最关键、最自然的方式。

机遇

智能可穿戴设备行业令人振奋。显然，消费者对个人 AI 的需求很高，而本报告深入探讨了受访者对其具体期望。他们希望 AI 是个性化的、能理解他们的情境，希望它主动且有用，而不仅仅是被动响应。他们寻求的是流畅、直观的体验，并以隐私、安全和用户控制为标志。

智能可穿戴设备构成了这个“你的生态系统”的大部分硬件。消费者感兴趣的是生态系统而非单一设备，他们寻求的是能够理解其需求并代表其行事的智能体 AI 能力。

然而，行业的很大一部分仍未被定义。OEM 和技术厂商眼下拥有巨大机遇，可以在平台厂商正在构建的坚实技术基础上进行创新和迭代。而消费者需求的路线图是清晰的。

本报告中所述的所有百分比、消费者行为和态度，仅基于参与我们调查的个人的回答。