先了解这件事
AI 综述
Databricks于2026年10月29日推出语音智能体方案,并开源DIVA蓝图作为下一个场景的起点。该方案强调语音智能体的价值不在能对话,而在结合上下文、本体和治理数据实时理解来电者并执行规则。其原型用LiveKit承载通话、Deepgram做语音转文字与默认语音、ElevenLabs提供表现力语音,并可将通话交给人工。智能体运行在客户数据所在处,通过只读查询连接订单、忠诚度和CRM系统。目前该方案以DIVA blueprint作为后续场景的起点。
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语音智能体已就位，Databricks 用上下文让它真正服务客户事件进展
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- 来源：Databricks Blog
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10月29日
Databricks Blog一手
语音智能体已就位，Databricks 用上下文让它真正服务客户
Databricks 提出语音智能体的价值不在能对话，而在结合上下文、本体和治理数据实时理解来电者并执行规则。其原型用 LiveKit 承载通话、Deepgram 做语音转文字与默认语音、ElevenLabs 提供表现力语音，并可将通话交给人工。智能体运行在客户数据所在处，通过只读查询连接订单、忠诚度和 CRM 系统，并以 DIVA blueprint 作为下一个场景的起点。