先了解这件事
AI 综述
2026年6月15日,Modem面向所有用户推出Zendesk集成beta版。用户可在Settings → Integrations → Zendesk中通过OAuth连接,无需粘贴API key。连接后,Modem通过webhook实时接收公开回复、内部备注、附件及工单元数据,并将其纳入现有主题系统,与Slack、GitHub、Linear等来源统一检索。默认情况下智能体可写回Zendesk,发布公开回复和内部备注;管理员可在集成设置中开启Disable agent writes to Zendesk,改为只读模式。该集成不做历史回填。
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Modem 接入 Zendesk：工单实时同步为产品主题事件进展
1 个已确认进展
- 来源：Modem：Blog
报道与讨论时间线
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6月15日
Modem：Blog一手
Modem 接入 Zendesk：工单实时同步为产品主题
Modem 面向所有用户推出 Zendesk 集成 beta，可在 Settings → Integrations → Zendesk 中通过 OAuth 连接，无需粘贴 API key。连接后 Modem 通过 webhook 实时接收公开回复、内部备注、附件及工单元数据，并将其纳入现有主题系统，与 Slack、GitHub、Linear 等来源统一检索。默认情况下智能体可写回 Zendesk，发布公开回复和内部备注，管理员可在集成设置中开启 Disable agent writes to Zendesk 改为只读；该集成不做历史回填。