先了解这件事
AI 综述
TELUS Digital 基于 ElevenAgents 构建外呼语音智能体,主动致电新开通家庭互联网的客户,使接到电话客户的 30 天退订率不到整体新客户的一半。该智能体可完成 AI 身份披露、首期账单讲解、自助工具引导和捆绑折扣提醒,并能在通话中通过短信验证码认证客户、经 API 读取实时账单数据。TELUS Digital 在 2025 年 11 月至 2026 年 2 月按语音表现力、智能体框架灵活性、实时情绪调节、企业安全合规和响应延迟五项标准评估后选择了 ElevenAgents。
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- 来源：ElevenLabs Blog
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10月30日
ElevenLabs Blog一手
TELUS Digital 如何用 ElevenAgents 外呼智能体将早期退订减少一半以上
TELUS Digital 基于 ElevenAgents 构建外呼语音智能体，主动致电新开通家庭互联网的客户，使接到电话客户的 30 天退订率不到整体新客户的一半。该智能体可完成 AI 身份披露、首期账单讲解、自助工具引导和捆绑折扣提醒，并能在通话中通过短信验证码认证客户、经 API 读取实时账单数据。TELUS Digital 在 2025 年 11 月至 2026 年 2 月按语音表现力、智能体框架灵活性、实时情绪调节、企业安全合规和响应延迟五项标准评估后选择了 ElevenAgents。